交通部公路總局嘉義區監理所
填寫問卷(編號:81)

問卷名稱:乘客對嘉義客運BRT駕駛員服務滿意度問卷調查
問卷說明: 親愛的旅客您好,為提供優質的乘車服務與環境,敬請您協助勾答並惠賜寶見,俾作為本所(嘉義區監理所)督導改善之參考,感謝您的配合。

1.單選

題目:請問您本次搭乘BRT公車之旅次目的為何?
1. 搭高鐵免費接駁
2. 非高鐵旅客付費搭乘

2.單選

題目:請問您對BRT駕駛員「服裝儀容」是否滿意?
1. 非常滿意
2. 滿意
3. 普通
4. 不滿意
5. 非常不滿意

3.單選

題目:請問您對BRT駕駛員「服務態度」是否滿意?(含證件及高鐵票根之檢驗、代幣卡發放回收作業、乘客互動等)
1. 非常滿意
2. 滿意
3. 普通
4. 不滿意
5. 非常不滿意

4.單選

題目:請問您對BRT駕駛員「車輛操作平穩度」是否滿意?(如車輛啟動加減速穩定性、煞車急緩、轉彎降速及車門開關等)
1. 非常滿意
2. 滿意
3. 普通
4. 不滿意
5. 非常不滿意

5.單選

題目:請問您對BRT駕駛員「車輛停靠位置準確性」是否滿意?
1. 非常滿意
2. 滿意
3. 普通
4. 不滿意
5. 非常不滿意

6.單選

題目:請問您對BRT駕駛員「駕駛行為」是否滿意?(如車輛行進中使用手機、有無違規行為、按鳴喇叭頻率等)
1. 非常滿意
2. 滿意
3. 普通
4. 不滿意
5. 非常不滿意

7.單選

題目:請問您對BRT公車整體服務水準而言,是否滿意?
1. 非常滿意
2. 滿意
3. 普通
4. 不滿意
5. 非常不滿意

8.複選

題目:請問您會優先選擇搭乘BRT的原因?(可複選)
1. 駕駛員服務佳
2. 班次密集
3. 舒適便利
4. 乘車時間較短
5. 車輛新穎

9.單選

題目:您是否認為嘉客BRT駕駛員的素質較本地區其他一般公車駕駛員為佳?
1.
2.
3. 不知道/無意見

10.問答

題目:若您有其他寶貴意見,歡迎告訴我們

11.單選

題目:您的性別
1.
2.

12.單選

題目:您的年齡
1. 20歲以下
2. 21~34歲
3. 35~49歲
4. 50~64歲
5. 65歲以上

13.單選

題目:您的職業
1. 學生
2. 軍公教
3.
4.
5. 農林漁牧
6. 自由業
7. 其他

14.單選

題目:您的居住地
1. 在地(嘉義縣市)
2. 北(雙北、桃竹苗)
3. 中(中彰投)
4. 南(雲南高屏)
5. 東(宜花東)

15.單選

題目:您搭乘BRT公車頻率
1. 每週3次以上
2. 每週1~2次
3. 偶爾
4. 很少
5. 第一次